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비젼 및 미션 2020
국내 여행객들을 위한 대한민국 여행업계 1위 여행사
최고의 브랜드가치, 최고의 여행객 수, 최고의 고객서비스를 기반으로 자란 여행사

미션좋은 사업, 좋은 서비스

외국인들을 위한 다양한 국내여행 서비스를 위해 하나투어는 10년 이상의 경험을 가지고 있는 전문가로서 여행상품을 개발해 오고 있는 유일무이한 여행사입니다. 그리고 직원들을 위한 “서비스 트레이닝” “서비스 평가”를 시행합니다.

서비스
전문적인 여행서비스
차별화된 여행서비스
고객 만족 서비스
  • 고객들의 요구에 부응하기 위해 일관성 있게 조사합니다.
  • 관광명소의 최신정보를 모으기 위하여 자주 현지조사를 합니다.
  • 고객의 특성에 맞는, 고객을 위한 여행을 계획합니다.
  • 모든 직원들과 가이드들은 “서비스 트레이닝”과 “서비스 평가”를 의무적으로 받습니다.
  • 고객서비스는 즉각적이고 빠른 서비스로 운영됩니다
  • 고객이 불만을 내놓기 전에 고객 불만 예방 조치를 취하고 있습니다.
  • 경제규모를 실현하기 위한 경쟁적인 상품을 생산합니다.
  • 믿을 수 있는 상품들은 문화관광부와의 협력을 통하여 구상되었습니다.
  • 국내외 회사의 산업투어와 회의에 참여합니다.

비젼여행업계 1위의 브랜드 가치

  • 고객지향형

    • 고객중심마인드
    • 고객만족실현
    • 고객맞춤서비스
  • 보다 나은 서비스

    • 의무적인 서비스 트레이닝
    • 원스톱 서비스 계획
    • 비포-서비스 계획
  • 직원만족도

    • 성과급 적용
    • 복지정책개선
    • 자아실현
  • 생산력 확대

    • 가치 최대화
    • 외부 협상에 대한 경쟁력 강화
    • 시장 선점